Nós, na Fontes Seguros, queremos que não tenha acidentes, mas se os tiver, queremos ajuda-lo para que consiga, de alguma forma minimizar, as consequências.

Aqui deixamos algumas sugestões de como agir em relação aos acidentes:

Seguro Automóvel

A norma mais difícil: mantenha a calma e seja cortês com atitude positiva, mesmo que não seja o culpado, esta acção, altera o comportamento da outra pessoa, podendo facilitar e agilizar o processo.

Em primeiro lugar, para evitar mais acidentes, vista o colete, assinale o local com o triângulo de sinalização e, se necessário, acenda as luzes de presença do veículo.

Se, por azar, do acidente resultarem feridos, ligue imediatamente para o 112 e não tente mover ou deslocar os feridos com gravidade.

Em seguida, e para permitir uma correcta participação à sua seguradora e a resolução do sinistro, deve:

• No local do sinistro e sem retirar as viaturas do local, preencher e assinar a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA), em conjunto com os outros intervenientes, se os houver, reunindo assim um conjunto de informações indispensáveis à resolução do sinistro, recolhendo todos os dados dos intervenientes: identificação dos veículos, seguros e local, poderá juntar fotos (local, sinalização, veículos).

•  Ao preencher a DAAA, nenhuma das partes precisa de se dar como culpada ou inocente. O apuramento de responsabilidades é feito mais tarde, já com o apoio da seguradora. No entanto, para que o processo seja justo, é necessário que todos os elementos sejam rigorosamente descritos. Enumere factos, não opiniões. Cada condutor fica com um exemplar que deve remeter com a maior brevidade possível à sua companhia seguradora (Máx. 8 dias).

• Sempre que seja possível documente ainda com fotos (mesmo que de telemóvel) dos veículos e de eventuais vestígios deixados no local (Ex: travagens, peças soltas dos veículos, trajectórias, manchas de líquidos derramados no pavimento, sinalização existente, e outros).

Tenha ainda atenção ao seguinte:

• Identificar a apólice que cobre a responsabilidade civil de todos veículos intervenientes (de acordo com a carta verde válida).

• Se o condutor não for o proprietário do veículo, anote SEMPRE a identificação dos dois (proprietário e condutor);

• Se o acidente envolver um veículo articulado composto por tractor e reboque, anote a matrícula de ambos e identifique as apólices que cobrem cada um deles, em especial a do tractor;

• Se o veículo for de matrícula estrangeira, além de tudo o que já foi referido, verifique qual o país onde o veículo está estacionado habitualmente e solicite, sempre que possível, cópia ou duplicado da carta verde e dos documentos do condutor;

• Se o acidente envolver mais que dois veículos, todos os intervenientes deverão preencher uma DAAA, em conjunto com os condutores que tenham embatido entre si (1º com 2º, 2º com 3º, 3º com4º) e fique com cópias de todas as DAAA;

• Registe a posição dos veículos intervenientes, no momento do acidente, fazendo o respectivo esboço na DAAA;

• Se concordar com o preenchimento da DAAA assine-a conjuntamente com os outros condutores intervenientes, sem esquecer de assinalar os casos aplicáveis ao acidente e preencher o nº de quadrados assinalados (zona central), pode ainda adicionar um comentário em observações;

• Anote adequadamente todos os dados das testemunhas presenciais, no local próprio (parte superior: nome, morada e telefone), incluindo os passageiros transportados nos veículos intervenientes;

• Cada um dos intervenientes deverá ficar com uma cópia da DAAA, sendo indiferente ser o original ou o duplicado;

• Não havendo acordo quanto às circunstâncias do acidente, não assine a DAAA e peça intervenção imediata das autoridades competentes (tenha atenção que este é um serviço que, provavelmente, terá que pagar);

•  Se os condutores dos outros veículos intervenientes fugirem, anote, se possível, as matrículas respectivas, eventuais testemunhas e alerte as autoridades competentes.

Entrega de Declaração Amigável

Aquando da entrega/envio da DAAA é necessário fornecer elementos adicionais o preenchimento do verso da declaração: descrição pormenorizada do acidente, identificação das autoridades que fizeram o levantamento do auto, identificação dos veículos e oficinas reparadoras, identificação de outros lesados e feridos.

Procedimentos administrativos (Caso o condutor da sua viatura não tenha responsabilidade no sinistro)

Após abertura do processo é necessário agendar peritagem para a viatura sinistrada. Essa peritagem consiste num controle de danos materiais e tem que ser feito na oficina onde irá reparar a viatura, pois vincula a Companhia (neste acto representada pelo perito) e oficina em termos de valor, prazo e garantia de reparação.

Dependendo do tipo de processo (I.D.S., Reclamação a Seguradora Nacional ou Internacional, Danos Próprios), é necessário proceder ao apuramento de responsabilidades, que poderá implicar: recolha do auto das autoridades, audição e preenchimento de depoimentos por parte das testemunhas, recurso à Protecção Jurídica, recurso ao Centro Arbitral C.I.M.A.S.A. e ao Tribunal Comum.